Dasar Privasi mbb8 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan dan Komitmen Privasi mbb8

mbb8 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah keperluan pematuhan yang ketat. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar obligasi undang-undang – ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama pengguna kami sejak hari pertama.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Sebagai platform yang berkhidmat kepada pengguna Malaysia, kami berkomitmen untuk memastikan setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami dikendalikan dengan penuh hormat, telus dan bertanggungjawab.

Dokumen ini menerangkan secara terperinci:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan dan sebab ia diperlukan;
• Bagaimana data anda digunakan untuk meningkatkan pengalaman bermain anda;
• Siapa yang mungkin mempunyai akses kepada data anda dan dalam keadaan apa;
• Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan untuk melindungi data anda;
• Hak-hak anda sebagai subjek data dan cara untuk menggunakannya.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan kami sedia membantu melalui live chat yang beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

mbb8 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan operasi platform.

3Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa kaedah yang berbeza bergantung kepada interaksi anda dengan platform mbb8:

• Pendaftaran akaun: Semasa anda mendaftar, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon secara langsung kepada kami;
• Proses pengesahan KYC: Dokumen identiti dan bukti alamat dikumpulkan apabila anda ingin melengkapkan pengesahan akaun penuh atau membuat pengeluaran buat kali pertama;
• Transaksi kewangan: Maklumat akaun bank atau e-dompet dikumpulkan semasa proses deposit dan pengeluaran;
• Penggunaan platform: Data teknikal dan tingkah laku dikumpulkan secara automatik melalui teknologi kuki, log pelayan dan alat analitik apabila anda melayari atau menggunakan platform mbb8;
• Komunikasi dengan sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel turut disimpan;
• Program rujukan: Jika anda mendaftar melalui pautan rujukan, kami mungkin menerima maklumat terhad daripada pihak yang merujuk anda.

Kami tidak membeli, menyewa atau memperoleh senarai data peribadi daripada broker data pihak ketiga untuk tujuan pendaftaran akaun baru.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. mbb8 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat;
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan cepat;
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda adalah individu yang sah berusia 18 tahun ke atas dan mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML);
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain;
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antaramuka, kelajuan dan pengalaman keseluruhan platform mbb8;
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar atau isu keselamatan;
• Pemasaran bersetuju: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini produk kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran;
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan alat sokongan yang sesuai;
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mbb8 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran, bank dan pengendali e-dompet yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi berkenaan;
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain yang menyediakan kandungan permainan di platform mbb8. Data minimal seperti ID pemain dikongsi untuk tujuan pengurusan sesi permainan;
• Penyedia perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan ketulenan dokumen identiti pemain;
• Penyedia infrastruktur teknikal: Perkhidmatan hos awan dan CDN yang menyimpan dan menghantar data platform dengan selamat;
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan, mahkamah atau badan kawal selia apabila kami menerima arahan yang sah di sisi undang-undang.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan mbb8 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dikehendaki menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Kami menjalankan semakan berkala terhadap amalan privasi rakan kongsi kami.

6Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi mbb8. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kehilangan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mbb8 dilindungi dengan penyulitan peringkat industri;
• Penyulitan data pegun: Data sensitif seperti maklumat KYC dan butiran kewangan disimpan dalam keadaan disulitkan di pelayan kami;
• Kawalan akses berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang jelas boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau;
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan automatik memantau platform mbb8 sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas kepada ancaman keselamatan;
• Ujian keselamatan berkala: Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga bebas.

Tempoh penyimpanan data: mbb8 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan mengikut perundangan Malaysia). Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dinyahkenali secara selamat.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

mbb8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini mutlak diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Ia tidak boleh dilumpuhkan;
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui analitik agregat dan tanpa nama. Data ini digunakan untuk memperbaiki prestasi dan kebolehgunaan platform;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, resolusi skrin dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi;
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang lebih relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran. Kuki jenis ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform mbb8. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

8Hak-Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh mbb8:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda;
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan tertentu pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya;
• Hak untuk membantah pemasaran langsung: Anda boleh meminta kami berhenti menghantar komunikasi pemasaran kepada anda pada bila-bila masa;
• Hak pertanyaan: Anda berhak membuat pertanyaan tentang bagaimana data anda digunakan dan dilindungi.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan mbb8 melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Dalam kes-kes tertentu yang melibatkan semakan tambahan, kami akan memaklumkan anda tentang sebarang kelewatan.

9Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform mbb8 adalah khusus untuk individu dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun yang berkenaan dengan serta-merta;
• Memadam semua data yang berkaitan dengan individu tersebut;
• Memulangkan sebarang baki dana yang sah kepada kaedah pembayaran asal.

Jika anda mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform mbb8, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

10Pindaan dan Kemaskini Dasar Privasi

mbb8 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan material dilakukan, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama atau laman web mbb8;
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda;
• Notifikasi dalam aplikasi mbb8 apabila anda log masuk seterusnya.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi mbb8. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

11Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mbb8 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Kaedah terpantas – pasukan sokongan kami beroperasi 24/7 dan boleh menangani kebanyakan pertanyaan privasi dengan segera;
• E-mel: Untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci, hantar e-mel kepada pasukan privasi kami di [email protected] – kami menyasarkan maklum balas dalam masa 3 hari bekerja.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan terus dengan mbb8, anda berhak untuk merujuk perkara berkenaan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang berada di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.